Ordini e Pagamenti

Come posso effettuare un ordine?

Puoi effettuare un ordine direttamente dal nostro sito web. Scegli i prodotti che preferisci, aggiungili al carrello e procedi al checkout seguendo le istruzioni.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna e altri metodi locali disponibili nel tuo Paese.

Posso modificare o cancellare un ordine?

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi contattarci il prima possibile all’indirizzo email servizioclienti@glasscosmetics.com per richiedere una modifica o una cancellazione.

È sicuro acquistare sul vostro sito?

Sì, utilizziamo sistemi di pagamento sicuri e i tuoi dati personali sono protetti da crittografia SSL.

Spedizioni

Quali sono i tempi di spedizione?

Le spedizioni in Italia richiedono generalmente 1-3 giorni lavorativi. Per l’estero, i tempi variano in base al Paese di destinazione, da 3 a 9 giorni lavorativi.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione standard è gratuita per ordini superiori a €40,00. Per ordini inferiori, i costi variano in base alla località e sono indicati al momento del checkout.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì, una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con un link per tracciare la tua spedizione.

Spedite a livello internazionale?

Sì, spediamo in tutto il mondo. I tempi e i costi di spedizione possono variare in base alla destinazione.

Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto?

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che il prodotto sia inutilizzato, sigillato e nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Come posso richiedere un rimborso?

Per richiedere un rimborso, inviaci un’email a servizioclienti@glasscosmetics.com con il numero dell’ordine e i dettagli del prodotto da restituire. Ti guideremo nel processo di reso.

Cosa faccio se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?

Se il prodotto è danneggiato o difettoso, inviaci una foto e una descrizione del problema a servizioclienti@glasscosmetics.com. Ti invieremo un nuovo prodotto o ti rimborseremo.

Prodotti e Cura della Pelle

I vostri prodotti sono adatti a tutti i tipi di pelle?

Sì, i nostri prodotti sono formulati per adattarsi a tutti i tipi di pelle, comprese quelle sensibili. Se hai dubbi, consulta le descrizioni dei prodotti o contatta il nostro team.

Quanto durano i vostri prodotti?

La durata varia a seconda dell’uso e del prodotto specifico. Puoi trovare la data di scadenza indicata sulla confezione.

Come posso sapere se un prodotto è adatto alla mia pelle?

Ti consigliamo di consultare gli ingredienti e le descrizioni di ogni prodotto. Se hai bisogno di assistenza, contatta il nostro servizio clienti.

Contatti

Come posso contattarvi?

Puoi contattarci via email all’indirizzo servizioclienti@glasscosmetics.com. Rispondiamo a tutte le richieste entro 24-48 ore lavorative.

Avete un negozio fisico?

Al momento i nostri prodotti sono disponibili esclusivamente online.